Unsere Bedingungen

Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen, die Grundlage für Ihre Beziehung zu Nexus Travel DMC sind und unsere Rechte und Pflichten festlegen, sorgfältig durch.
 
Buchungsablauf und Bestätigung
Sie können auf unserer Website oder per E-Mail buchen. Die Person, die die Buchung vornimmt, muss die Annahme unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Namen aller in der Buchung genannten Personen bestätigen. Sie sind dafür verantwortlich, die Richtigkeit der persönlichen Daten, Flugdaten oder anderer Informationen, die in Bezug auf Sie und andere Reisende in der Buchung angegeben werden, sicherzustellen. Bei Online-Buchungen bestätigt eine automatisch generierte E-Mail Ihre Reservierung. Einer unserer Reiseberater wird sich später mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Buchung zu bestätigen. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, stellen wir Ihnen eine Buchungsbestätigung aus. Es liegt in Ihrer Verantwortung, das Bestätigungsschreiben zu überprüfen und Ihren Reiseberater im Falle eines Fehlers oder einer Ungenauigkeit unverzüglich zu informieren.
 
Zur Person
Um Ihre Reisevorbereitungen zu bestätigen, müssen Sie alle angeforderten Angaben machen. Wie vollständiger Name aller Reisenden, Passnummer, Nationalität, Geburtsdatum und Flugdaten. Die notwendigen Details variieren je nach Reise. Weitere Informationen darüber, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
 
Sonderwünsche
Sonderwünsche müssen uns bei der Buchung schriftlich mitgeteilt werden. Dies kann der gewünschte Zimmertyp, bestimmte Einrichtungen in Ihrem Hotel, Diät und mehr sein. Wir versuchen unser Bestes, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, aber wir können nicht garantieren, dass sie erfüllt wird. Die Nichterfüllung eines Sonderwunsches stellt keinen Vertragsbruch unsererseits dar, und wir akzeptieren keine Buchungen, die an die Erfüllung eines Sonderwunsches geknüpft sind.
 
Zahlungs-, Bank- und Kreditkartengebühren
Die Zahlungsbedingungen variieren je nach Land und Reiseart. Jedes Online-Reisearrangement listet im Abschnitt "So buchen Sie bei uns" auf, wann Sie die Zahlung leisten müssen, und den Prozentsatz der Anzahlung. Für maßgeschneiderte Touren werden die Zahlungsbedingungen in Ihrem Angebot angegeben. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch. Der Restbetrag Ihrer Reisearrangements muss vor Ihrer Ankunft bezahlt werden. In bestimmten Fällen können wir die vollständige Zahlung verlangen, z. B. verlangen Fluggesellschaften die vollständige Zahlung bei der Buchung. Wenn die Anzahlung und/oder der Restbetrag nicht rechtzeitig bezahlt wird, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Reisearrangements zu stornieren.
Wir akzeptieren Zahlungen per Visa, Master, JCB, UnionPay und Banküberweisungen. Ihre Zahlung wird in Jordanien abgewickelt. Einige Banken und Kreditkartenunternehmen erheben Gebühren für internationale oder grenzüberschreitende Transaktionen. Darüber hinaus erheben einige Banken und Kartenunternehmen Gebühren für die Währungsumrechnung. Der Wechselkurs und die Auslandstransaktionsgebühr werden von Ihrer Bank an dem Tag festgelegt, an dem sie die Transaktion verarbeitet. Wenn Sie Fragen zu diesen Gebühren oder dem Wechselkurs haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.
 
Absage
Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe das Arrangement stornieren möchten, müssen Sie dies schriftlich an unser Büro tun. Ihre Kündigung wird ab dem Datum wirksam, an dem sie bei uns eingegangen ist. Sollte ein oder mehrere Mitglieder einer Gruppe stornieren, kann sich der Reisepreis pro Person für diejenigen, die noch reisen, erhöhen.
Unsere Stornierungsgebühren variieren je nach Service und sind im Abschnitt "So buchen Sie bei uns" der Online-Arrangements aufgeführt und in den Angeboten für maßgeschneiderte Touren angegeben. Einige Dienstleistungen wie Flugtickets sind möglicherweise nicht erstattungsfähig. Wir informieren Sie, bevor Sie bei uns buchen. Wenn Sie eine Reise aus irgendeinem Grund nach deren Antritt verlassen, sind wir nicht verpflichtet, eine Rückerstattung für nicht in Anspruch genommene Leistungen zu leisten.
Im Falle höherer Gewalt sind Nexus Travel DMC und seine Lieferanten nicht verpflichtet, eine Rückerstattung zu leisten. Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, können Naturkatastrophen, zivile Unruhen, Verspätungen, Stornierungen, Überbuchungen, Streiks, Endemien, Pandemien und höhere Gewalt sein. Wir empfehlen Ihnen dringend, eine Reiseversicherung abzuschließen, die höhere Gewalt abdeckt.
 
Abänderungen
Sobald Sie Ihre Buchungsbestätigung haben, muss jede Änderung Ihrer Arrangements schriftlich erfolgen. Wir werden unser Bestes tun, um Änderungen und zusätzliche Wünsche zu berücksichtigen, aber wir können nicht garantieren, dass dies möglich ist. Wir berechnen eine Verwaltungsgebühr von 30 USD, und Sie müssen alle weiteren anfallenden Kosten tragen. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Vereinbarungen nicht geändert werden können und jede Änderung eine Stornogebühr von bis zu 100% verursachen kann.
 
Rückerstattung
Eine Rückerstattung erfolgt in der Regel auf dasselbe Konto und mit der gleichen Methode, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde. Zusätzliche Bankgebühren oder Kreditkartengebühren zur Bearbeitung der Rückerstattung werden von uns nicht übernommen.
 
Reiseversicherung
Es wird dringend empfohlen, dass Sie und Ihre Gruppenmitglieder für die Dauer Ihrer Reise versichert sind. Sie benötigen eine umfassende Reiseversicherung, um gesundheitliche Anforderungen, Stornierung, Gepäck und zusätzliche Kosten abzudecken. Wir empfehlen dringend, eine Versicherung abzuschließen, die Ereignisse höherer Gewalt abdeckt. 
 
Änderung des Preises und der Reiseroute
Die Preise basieren auf den aktuellen Tarifen, Steuern und Wechselkursen. Nexus Travel DMC behält sich das Recht vor, die Tourpreise zu ändern, wenn Steuern und andere Kosten wie Treibstoff steigen. Reiserouten und arrangierte Besichtigungen können jederzeit aufgrund unvorhergesehener Umstände und Ereignisse, die außerhalb der Kontrolle von Nexus Travel DMC liegen, geändert werden. Es werden alle Anstrengungen unternommen, um die Touren wie geplant durchzuführen, aber es können Änderungen auftreten, nachdem die endgültige Reiseroute veröffentlicht wurde.
 
Lokale Steuern
In einigen Ländern müssen Ausreisesteuern, Hotelsteuern und Kurtaxen vor Ort bezahlt werden. Sie sind nicht in unserem Paket enthalten und wir bieten keine Rückerstattung für diese Steuern an.
 
Beschwerden und Unterstützung
Wenn Sie eine Beschwerde über einen unserer Dienstleistungen haben oder während der Tour Hilfe benötigen, müssen Sie uns, das örtliche Büro oder Ihren Reiseleiter sofort informieren. Abhängig von der Zeitzone kann es sein, dass wir mit einer Verzögerung antworten. Unser Team bemüht sich, eine Lösung zu finden. Wenn das Problem nicht vor Ort gelöst werden kann, schreiben Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rückkehr nach Hause an unser Büro. Sie müssen Ihre Beschwerde vor Ort melden, damit wir die Möglichkeit haben, sie vor Ort zu untersuchen und zu beheben. Wenn Sie uns über Probleme informieren, nachdem Sie den Bestimmungsort verlassen haben, können wir dies möglicherweise nicht überprüfen und die Beschwerde ist nicht zulässig.
 
Beratung des Auswärtigen Amtes, Visum und Gesundheit
Sie müssen sich mit den Ratschlägen des Auswärtigen Amtes in Bezug auf die Sicherheit der Länder und Gebiete, in die Sie reisen werden, vertraut machen und Ihre Entscheidungen entsprechend treffen.
Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihre Reisedokumente wie Reisepässe und Visa in Ordnung sind und alle anderen ausländischen Einreisebestimmungen erfüllt sind. Bitte erkundigen Sie sich bei der zuständigen Botschaft oder dem zuständigen Konsulat. Nexus Travel DMC haftet nicht für Verluste oder Kosten, die durch die Nichteinhaltung der oben genannten Bestimmungen entstehen.
Die empfohlenen Impfungen für Reisen können sich ändern, und Sie sollten vor Ihrer Abreise Ihren Arzt nach den aktuellen Empfehlungen fragen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie alle gesundheitlichen Einreisebestimmungen erfüllen und alle medizinischen Ratschläge in Bezug auf Ihre Reise befolgen.
 
Ihr Verhalten
Wir erwarten von allen unseren Gästen, dass sie sich an die Gesetze und Vorschriften der besuchten Länder halten. Ein Versäumnis, dies zu tun, entbindet uns von allen Verpflichtungen Ihnen gegenüber. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, potenziellen Kunden oder den Service für Kunden, die mit uns reisen, zu verweigern. Dies ist der Fall, wenn jemand unnötige Unannehmlichkeiten verursacht, beleidigend, bedrohlich, missbräuchlich oder gewalttätig handelt, Eigentum beschädigt, andere in Gefahr bringt – sei es telefonisch, schriftlich oder persönlich. Wir können Ihre Reisearrangements ohne jegliche Haftung unsererseits kündigen. Es werden keine Rückerstattungen vorgenommen, und wir zahlen keine Ausgaben oder Kosten, die durch die Kündigung entstehen. Sie und/oder Ihre Gruppe können auch für Verluste und/oder Schäden aufkommen müssen, die durch Ihre Handlungen verursacht wurden, und wir werden Sie haftbar machen. Die vollständige Zahlung für solche Schäden oder Verluste muss direkt vor der Abreise erfolgen.
 
Haftungsbeschränkungen
Wir arbeiten mit größter Sorgfalt, um Ihre Sicherheit und Zufriedenheit zu gewährleisten. Transport, Unterkunft, Verpflegung, Aktivitäten und andere Dienstleistungen buchen wir bei unabhängigen Anbietern. Daher ist Nexus Travel DMC nicht verantwortlich für Verluste, Verletzungen oder Schäden an Personen, Eigentum oder anderweitig im Zusammenhang mit Transport, Unterkunft oder anderen Dienstleistungen, die - direkt oder indirekt - aus höherer Gewalt, höherer Gewalt, Gefahren, Feuer, Unfall, Ausfall von Maschinen oder Geräten, Ausfall des Transports, Kriegen, zivilen Unruhen, Streiks, Unruhen, Diebstählen,  Diebstähle, Epidemien, Pandemien, Lebensmittelvergiftungen, medizinische oder Zollbehördenvorschriften, Zahlungsausfälle oder andere Ursachen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Wir haften nicht für Verluste und zusätzliche Kosten aufgrund von Stornierungen, Verspätungen und Änderungen des Programms - direkt oder indirekt - aufgrund von Naturgefahren, Wetter, Krieg, Terrorismus, Reisewarnungen, Richtlinien von Fluggesellschaften, Einwanderungsverfahren, Unfällen, Transportausfällen, Krankheit, höherer Gewalt oder anderen Ursachen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Nexus Travel DMC hat keine Versicherung, die die Kosten für Unfall, Krankheit, Verlust durch Diebstahl oder aus anderen Gründen abdeckt. Sämtliches Gepäck und persönliche Gegenstände gehen zu jeder Zeit auf das Risiko des Kunden.
Wir sind auch nicht verantwortlich für die Qualität und die Preise von Dienstleistungen und Einkäufen, die nicht im gebuchten Reisepaket enthalten sind.
Abenteueraktivitäten wie Wandern, Tauchen, Jeep-Safaris und der Besuch großer Höhen bergen gewisse Risiken. In abgelegenen Gebieten ist möglicherweise kein medizinischer Dienst verfügbar und eine Evakuierung kann schwierig sein. Sie als Gast sind sich dieser Risiken bewusst und müssen entscheiden, ob Sie fit genug sind, um die Aktivität durchzuführen.
Angesichts der anhaltenden COVID-19-Krise haben Regierungen und Reiseanbieter Sicherheits- und Gesundheitsmaßnahmen ergriffen. Unser Unternehmen, unsere Lieferanten und Sie als Reisender müssen diese Richtlinien einhalten. Wir sind nicht verantwortlich für Kosten im Zusammenhang mit COVID-19 und diesen Maßnahmen. Dies können Stornierungen, Änderungen oder Verkürzungen Ihrer Reiseleistungen, zusätzliche Kosten für die Verlängerung Ihres Aufenthalts, Quarantäne, medizinische Behandlung und PCR-Tests sein. Sie müssen sicherstellen, dass Sie eine Reiseversicherung haben, die diese Kosten für Sie abdeckt.
Nexus Travel DMC behält sich das Recht vor, diese Vereinbarung jederzeit durch schriftliche Mitteilung zu kündigen, falls die zweite Partei die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht erfüllt.