Наши условия

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нижеследующими условиями, являющимися основой ваших отношений с Nexus Travel DMC и устанавливающими наши права и обязанности. 
 
Процедура бронирования и подтверждение
Вы можете забронировать номер на нашем сайте или по электронной почте. Лицо, осуществляющее бронирование, должно подтвердить принятие наших Положений и условий от имени всех лиц, указанных в бронировании. Вы несете ответственность за точность личных данных, сведений о рейсе или любой другой информации, предоставленной в отношении вас и любого другого путешественника, участвующего в бронировании. При бронировании через Интернет на электронную почту приходит автоматическое письмо с подтверждением бронирования. Позже один из наших консультантов свяжется с вами для подтверждения бронирования. После получения оплаты мы вышлем вам подтверждение бронирования. Вы обязаны проверить письмо с подтверждением и в случае обнаружения ошибок или неточностей немедленно сообщить об этом своему консультанту.
 
Личные данные
Для подтверждения бронирования поездки необходимо предоставить все запрашиваемые данные. Например, ФИО всех путешественников, номер паспорта, гражданство, дату рождения и данные о рейсе. Необходимые данные зависят от конкретной поездки. Более подробную информацию о том, как мы обрабатываем Вашу личную информацию, Вы можете найти в нашей Политике конфиденциальности.
 
Особые пожелания
Любые особые пожелания должны быть сообщены нам в письменном виде вместе с бронированием. Это может быть желаемый тип номера, особые удобства в отеле, диета и т.д. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос, но не можем гарантировать его выполнение. Невыполнение любого специального запроса не является нарушением договора с нашей стороны, и мы не принимаем бронирования, обусловленные выполнением какого-либо специального запроса.
 
Оплата, банковские комиссии и комиссии по кредитным картам
Условия оплаты зависят от страны и типа маршрута. В каждой онлайновой туристической программе в разделе "Как забронировать у нас" указано, когда необходимо произвести оплату и каков процент депозита. Для индивидуальных туров условия оплаты будут указаны в вашем предложении. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ним. Остаток стоимости путевки должен быть оплачен до вашего прибытия. В некоторых случаях мы можем потребовать полной оплаты, например, авиакомпании требуют полной оплаты при бронировании. В случае несвоевременной оплаты депозита и/или остатка мы оставляем за собой право отменить вашу поездку.
Мы принимаем оплату по картам Visa, Master, JCB, UnionPay и банковским переводам. Ваш платеж обрабатывается в Иордании. Некоторые банки и компании, выпускающие кредитные карты, взимают комиссию за международные или трансграничные операции. Кроме того, некоторые банки и компании, выпускающие кредитные карты, взимают комиссию за конвертацию валюты. Курс обмена валюты и комиссия за проведение иностранной операции определяются вашим банком на день проведения операции. Если у Вас возникли вопросы относительно этих комиссий или курса обмена валюты, обратитесь в свой банк. 
 
Аннулирование
Если Вы или кто-либо из членов Вашей группы желает отменить договоренность, Вам необходимо сделать это в письменной форме в нашем офисе. Ваше уведомление об аннулировании вступает в силу с момента его получения нами. Если один или несколько членов группы отменяют поездку, это может привести к увеличению стоимости отдыха на одного человека для тех, кто продолжает поездку.
Наши тарифы на аннулирование варьируются в зависимости от услуги и указаны в разделе "Как забронировать у нас" при оформлении онлайн-заказа, а также в предложениях по индивидуальным турам. Некоторые услуги, например, авиабилеты, могут быть невозвратными. Мы информируем Вас об этом до того, как Вы забронируете у нас тур. Если вы по какой-либо причине покидаете поездку после ее начала, мы не обязаны возвращать деньги за неиспользованные услуги. 
В случае форс-мажорных обстоятельств Nexus Travel DMC и ее поставщики не несут ответственности за возврат средств. Событиями, происходящими вне нашего контроля, могут быть стихийные бедствия, гражданские беспорядки, задержки, отмены, перебронирование, забастовки, эндемии, пандемии и стихийные бедствия. Мы настоятельно рекомендуем Вам оформить страхование путешествий, покрывающее форс-мажорные обстоятельства. 
 
Изменения
После получения подтверждения бронирования любые изменения должны быть оформлены в письменном виде. Мы сделаем все возможное, чтобы учесть изменения и дополнительные пожелания, но не можем гарантировать, что это возможно. Мы взимаем административный сбор в размере 30 долларов США, и вы должны покрыть все возможные дополнительные расходы. Пожалуйста, имейте в виду, что некоторые договоренности не могут быть изменены, а за любое изменение может взиматься плата за отмену бронирования в размере до 100%.
 
Возврат
Возврат средств обычно производится на тот же счет и тем же способом, который использовался для первоначального платежа. Дополнительные банковские сборы или сборы по кредитным картам за обработку возврата не покрываются нами.  
 
Страхование путешествий
Настоятельно рекомендуется застраховать себя и членов своей группы на весь период поездки. Вам необходимо приобрести комплексную туристическую страховку, покрывающую медицинские требования, отмену поездки, багаж и дополнительные расходы. Мы настоятельно рекомендуем приобрести страховку на случай форс-мажорных обстоятельств. 
 
Изменение цены и маршрута
Цены указаны на основании действующих тарифов, налогов и курсов валют. Nexus Travel DMC оставляет за собой право изменять цены на туры в случае повышения налогов и других расходов, например, на топливо. Маршруты и экскурсии могут быть изменены в любое время в связи с непредвиденными обстоятельствами и событиями, не зависящими от Nexus Travel DMC. Будут предприняты все усилия для того, чтобы туры проходили в соответствии с планом, но изменения могут произойти уже после того, как будет составлен окончательный маршрут.
 
Местные налоги
В некоторых странах налоги на вылет, гостиничные сборы, городские сборы должны оплачиваться на месте. Они не включены в наш пакет услуг, и мы не предлагаем возврат этих налогов.
 
Жалобы и помощь
Если у Вас возникла жалоба на какие-либо наши услуги или Вам необходима помощь во время тура, Вам необходимо сразу же сообщить об этом нам, в местный офис или руководителю тура. В зависимости от часового пояса мы можем ответить с задержкой. Наша команда приложит все усилия, чтобы найти решение. Если проблема не может быть решена на месте, пожалуйста, напишите в наш офис в течение 14 дней после возвращения домой. Вы должны сообщить о своей жалобе во время тура, чтобы у нас была возможность провести расследование и устранить ее на месте. Если вы сообщите нам о каких-либо проблемах после того, как вы покинули место назначения, мы, возможно, не сможем провести проверку, и жалоба не будет принята к рассмотрению.
 
Рекомендации Министерства иностранных дел, визы и здоровье
Вы должны ознакомиться с любыми рекомендациями Министерства иностранных дел относительно безопасности стран и территорий, по которым Вы будете путешествовать, и принимать решения в соответствии с ними. 
Вы несете ответственность за то, чтобы Ваши проездные документы, такие как паспорта и визы, были в порядке, а также за соблюдение любых других требований к въезду в страну. Пожалуйста, обратитесь в соответствующее посольство или консульство. Nexus Travel DMC не несет ответственности за какие-либо потери или расходы, связанные с несоблюдением вышеуказанных требований.
Рекомендуемые прививки для путешествий могут меняться, поэтому перед отъездом следует проконсультироваться с врачом о текущих рекомендациях. Вы несете ответственность за соблюдение всех медицинских требований при въезде в страну и выполнение всех медицинских рекомендаций, связанных с поездкой. 
 
Ваше поведение
Мы ожидаем от всех наших гостей соблюдения законов и правил, действующих в посещаемых странах. Любое несоблюдение этого требования освобождает нас от всех обязательств перед вами. Кроме того, мы оставляем за собой право отказать потенциальным клиентам или в обслуживании клиентов, путешествующих с нами. Это касается тех случаев, когда кто-либо причиняет ненужные неудобства, ведет себя оскорбительно, угрожает, оскорбляет или применяет насилие, наносит ущерб имуществу, подвергает опасности других людей - независимо от того, происходит ли это по телефону, в письменном виде или при личной встрече. Мы можем прекратить Ваше путешествие без какой-либо ответственности с нашей стороны. Возврат средств не производится, и мы не будем оплачивать никакие расходы или затраты, понесенные в результате расторжения договора. Вам и/или вашей стороне может быть также предъявлено требование оплатить убытки и/или ущерб, вызванные вашими действиями, и мы привлечем вас к ответственности. Полная оплата за любой такой ущерб или убытки должна быть произведена непосредственно перед отъездом.
 
Лимиты ответственности
Мы работаем с максимальной осторожностью, чтобы обеспечить вашу безопасность и удовлетворенность. Транспорт, проживание, питание, мероприятия и другие услуги мы заказываем у независимых поставщиков. Поэтому Nexus Travel DMC не несет ответственности за любые потери, травмы или ущерб, нанесенный человеку, имуществу или иным образом в связи с транспортировкой, размещением или другими услугами, возникшими - прямо или косвенно - в результате каких-либо стихийных бедствий, форс-мажорных обстоятельств, опасностей, пожара, аварии, поломки машин или оборудования, сбоев в работе транспорта, войн, гражданских беспорядков, забастовок, бунтов, краж, хищений, эпидемий, пандемий, пищевых отравлений, медицинских или таможенных предписаний, неисполнения обязательств или любых других причин, не зависящих от нас.
Мы не несем ответственности за любые убытки и дополнительные расходы, связанные с отменой, задержкой и изменением программы - прямо или косвенно - по причине стихийных бедствий, погоды, войны, терроризма, предупреждений о поездках, политики авиакомпаний, иммиграционных процедур, несчастного случая, поломки транспорта, болезни, стихийных бедствий или других причин, не зависящих от нас. 
Nexus Travel DMC не имеет страхового полиса для покрытия расходов в связи с несчастным случаем, болезнью, потерей в результате кражи или по любым другим причинам. Весь багаж и личное имущество всегда находятся на страже клиента.
Мы также не несем ответственности за качество и цены услуг и покупок, не включенных в забронированный турпакет.
Приключенческие мероприятия, такие как походы, дайвинг, джип-сафари и посещение высокогорья, сопряжены с определенным риском. В отдаленных районах медицинская помощь может быть недоступна, а эвакуация может быть затруднена. Вы, как гость, знаете об этих рисках и должны решить, достаточно ли вы здоровы для участия в данном мероприятии.
В связи с продолжающимся кризисом COVID-19 правительства и поставщики туристических услуг приняли меры по обеспечению безопасности и охраны здоровья. Наша компания, наши поставщики и Вы, как путешественник, должны соблюдать эти рекомендации. Мы не несем ответственности за расходы, связанные с COVID-19 и этими мерами. Это может быть отмена, изменение или сокращение услуг тура, дополнительные расходы на удлинение срока пребывания, карантин, медицинское лечение и ПЦР-тесты. Вы должны убедиться, что у вас есть туристическая страховка, которая покрывает эти расходы.
Nexus Travel DMC оставляет за собой право в любое время путем письменного уведомления расторгнуть настоящий договор в случае невыполнения второй стороной его условий.